A l'Espai Benestar procurem resoldre els dubtes dels nostres hostes. No trobes la resposta que necessites? Contacta amb nosaltres. Estarem encantats d'ajudar-te.
Sí, tots els serveis es realitzen amb cita prèvia per garantir una atenció personalitzada i un ambient de calma.
Sí, sempre que ens ho comuniquis amb un mínim de 24 hores d’antelació. En cas de fer la cancel·lació dins del termini establert, es permet un únic canvi de data i, en reprogramar la reserva, es demanarà l’abonament total del cost del servei.
Així mateix, en el cas de reserves fetes amb menys de 24 hores d’antelació respecte al servei, aquestes no podran ser modificades ni cancel·lades. Es demanarà l’abonament total del servei.
En cas de cancel·lació d’un xec regal o d’un servei prèviament abonat amb menys de 24 hores d’antelació, aquest es considerarà consumit i no es podrà recuperar ni tindrà dret a canvi de data.
Pots escollir entre regalar un servei concret (per exemple, un massatge o un circuit) o un xec amb import obert perquè la persona beneficiària triï el que prefereixi.
Els xecs regal tenen la validesa indicada en el moment de la compra (habitualment d’un any). Un cop superada aquesta data, el xec deixa de ser vàlid. No obstant això, si ens contactes amb antelació o hi ha una causa justificada, podrem valorar l’acceptació del xec fins a un màxim de 6 mesos després de la seva caducitat. En aquests casos, si el servei ha patit alguna modificació o increment de preu, caldrà abonar la diferència corresponent.
Passat aquest termini de 6 mesos, els xecs caducats no es podran utilitzar.
Recomanem revisar la data de validesa i reservar amb temps per assegurar-te una experiència completa i sense imprevistos.
Per als tractaments no cal portar res. Per als circuits d’aigua, és necessari portar banyador. La resta (tovalloles, barnús i sabatilles) t’ho proporcionem nosaltres.
En cas d’arribar amb retard, la responsable valorarà quina és la millor opció per evitar que la resta de clients i el nostre equip es vegin perjudicats, podent modificar la durada del tractament.
Sí, tenim tractaments adaptats per a embarassades. No es recomana, però, l’ús dels circuits d’aigua ni la sauna, ja que poden comportar riscos per al fetus. Si estàs embarassada, consulta’ns abans i t’assessorarem amb molt de gust.
En determinats serveis és necessari realitzar el pagament total per avançat per confirmar la reserva.
Els tractaments per a dues persones o més, les experiències i els tractaments amb una durada superior a 60 minuts que es reservin per a divendres, dissabte, diumenge o dies festius hauran d’abonar la totalitat de l’import en el moment de fer la reserva.
En cas de cancel·lació amb menys de 24 hores d’antelació, la reserva es considerarà consumida i no tindrà dret a canvi de data ni devolució, excepte en cas de causa justificada.